Việc di chuyển bằng máy bay trở nên thuận tiện hơn bao giờ hết nhờ những dịch vụ hỗ trợ đặc biệt. Một trong số đó là dịch vụ đặt xe lăn ANA Nippon Airways. Dịch vụ này mang đến sự hỗ trợ cần thiết cho những hành khách gặp khó khăn khi di chuyển, giúp họ có một chuyến bay an toàn và thoải mái.
Tổng quan về dịch vụ xe lăn ANA Nippon Airways
Trước khi bay, bạn vui lòng liên hệ với Tổng đài ANA 1900 6695 để thông báo về tình trạng sức khỏe, khả năng di chuyển và các thiết bị hỗ trợ cần thiết (như xe lăn). Điều này giúp nhân viên của ANA chuẩn bị đầy đủ để hỗ trợ bạn tốt nhất.
Nếu bạn có chuyến bay nối chuyến trong cùng nhà ga, ANA sẽ hỗ trợ bạn di chuyển đến cửa khởi hành của chuyến bay tiếp theo. Máy bay của ANA trang bị đầy đủ các thiết bị hỗ trợ như đai an toàn đặc biệt, ghế hỗ trợ và cả cáng cho những trường hợp cần thiết.
Nếu bạn là thành viên ANA Mileage Club, bạn có thể đăng ký trước các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt một cách dễ dàng thông qua tài khoản của mình. Điều này giúp quá trình đặt vé và làm thủ tục trở nên thuận tiện hơn.
Ký gửi xe lăn ANA Nippon Airways
Xe lăn cá nhân và thiết bị hỗ trợ sẽ không tính vào hạn mức hành lý miễn cước. Nó có thể được vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi ANA Nippon Airways miễn phí tại quầy sân bay. Quý khách có thể sử dụng xe lăn của mình đến cổng máy bay và ký gửi xe tại đó. Tuy nhiên, do điều kiện sân bay và thời tiết, hỗ trợ có thể bị giới hạn. Quý khách cần cung cấp thông tin về xe lăn khi ký gửi. Bao gồm kích cỡ, trọng lượng, khả năng gập và thông tin về pin (đối với xe lăn điện).
Hành khách tham gia các cuộc thi thể thao có thể ký gửi xe lăn thể thao miễn phí. Tuy nhiên, nếu xe lăn quá lớn không thể xếp vào khoang hàng hóa, bạn có thể được yêu cầu gửi xe riêng.
Quy định và các dịch vụ xe lăn ANA Nippon Airways
Khi lên máy bay
Quý khách cần ký gửi xe lăn cá nhân tại quầy làm thủ tục. ANA có thể phải đo lại kích cỡ xe lăn do điều kiện sân bay. Quý khách cũng có thể sử dụng xe lăn cá nhân đến cổng lên máy bay và ký gửi sau đó. Xe sẽ được trả lại khi đến nơi.
Tuy nhiên, yêu cầu có thể không được hỗ trợ do điều kiện sân bay và thời tiết. Xe lăn sân bay có sẵn ở tất cả các sân bay. Một số sân bay còn cung cấp xe lăn cỡ lớn và xe ngả lưng.
ANA sẽ hỗ trợ quý khách lên hoặc xuống thang và di chuyển bên trong khoang máy bay. Một số sân bay được trang bị cơ sở vật chất lên xuống máy bay đặc biệt chẳng hạn như bàn nâng xe lăn, thang máy xe lăn, cáng hỗ trợ, cầu thang lên máy bay và thiết bị leo cầu thang.
Trên máy bay
Trong khi cất cánh và hạ cánh, tất cả hành khách phải giữ ghế ngồi ở vị trí thẳng đứng và thắt dây an toàn. All Nippon Airways sẽ cung cấp Thiết bị hỗ trợ giữ tư thế ngồi cho những hành khách khó giữ tư thế ngồi. Trong khoang có sẵn xe lăn để sử dụng khi lên máy bay. Bạn có thể hỏi tiếp viên nếu cần thiết.
Một số máy bay được trang bị nhà vệ sinh cho người khuyết tật. Vui lòng yêu cầu tiếp viên hỗ trợ quý khách di chuyển đến/từ nhà vệ sinh nếu cần. Tuy nhiên, hãng không cung cấp dịch vụ hỗ trợ trong nhà vệ sinh.
Quý khách có thể mang theo gậy và nạng lên máy bay (trừ loại có đầu nhọn). Gậy có thể được cất dưới ghế hoặc trong ngăn để đồ trên cao, tùy tình trạng. Nạng sẽ được tiếp viên giữ giùm. Bệ đỡ chân được cung cấp miễn phí cho hành khách gặp khó khăn khi ngồi do bệnh tật, gãy xương hoặc khuyết tật.
Xuống máy bay
Nếu quý khách yêu cầu hỗ trợ xuống máy bay, vui lòng chờ nhân viên đến hỗ trợ và đưa quý khách đến sảnh đến hoặc gặp người đón. Xe lăn ký gửi sẽ được trả tại khu vực nhận hành lý hoặc cửa máy bay tùy theo yêu cầu. Nếu xe lăn ký gửi gần cổng lên máy bay, nhân viên sẽ hỗ trợ di chuyển quý khách đến xe lăn.
Đặt vé máy bay ANA Nippon Airways
Hành khách muốn sử dụng xe lăn vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6695. Tổng đài hoạt động 24/7 hỗ trợ bạn tìm chuyến bay giá rẻ, tư vấn hành lý, phí đổi vé ANA Nippon Airways, làm thủ tục visa cùng nhiều tiện ích hàng không khác. Kết nối với chúng tôi qua đường dây nóng hoặc tới phòng vé trực tiếp theo địa chỉ dưới đây:
Phòng vé ANA Nippon Airways Hà Nội
- 8/16 Huỳnh Thúc Kháng, phường Thành Công, quận Ba Đình, Hà Nội
- 95H Lý Nam Đế ,phường Cửa Đông, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Phòng vé ANA Nippon Airways Hồ Chí Minh
- 96 Tôn Thất Tùng, phường Bến Thành, quận 1, Hồ Chí Minh
